Flex-e-card Website Normativa sulla Riservatezza

Flex-e-card s’impegna a proteggere la riservatezza dell’utente e le informazioni personali che vengono da esso inserite sul nostro sito internet. Questa normativa descrive dettagliatamente come gestiamo le vostre informazioni.

1.    Raccogliere le Vostre Informazioni Personali

Flex-e-card può raccogliere, memorizzare ed elaborare le informazioni tra cui:

1.1.    Il suo nome, l’indirizzo, la data di nascita, il numero di telefono e l’ indirizzo e-mail;

1.2.    Informazioni dell’ordine della Gift Card;

1.3.     Informazioni sul dispositivo  con il quale si è effettuato l’ accesso al nostro sito, ma anche sulla versione del browser, sull’indirizzo IP e sullo storico delle vostre visite di ricerca;

1.4.    Informazioni fornite tramite il nostro servizio 'Chat con noi';

1.5.    Informazioni sull’attivazione della carta;

1.6.    Informazioni  sul saldo residuo;

1.7.    Informazioni sui Saving Clubs e Group gifting;

1.8.   Informazioni  sul vostro account conservate sul nostro sito;

1.9.    Informazioni fornite in altre interazioni con il nostro sito.

2.    Finalità per la raccolta delle Informazioni Personali

Flex-e-card raccoglierà informazioni personali per gli scopi dettagliati all'interno di questa normativa o di quelli contenuti all'interno della nostra Dichiarazione di Protezione dei Dati.

Noi usiamo queste informazioni per:

2.1.    Elaborare gli ordini della Gift Card;

2.2.    Erogare il servizio di assistenza al cliente;

2.3.    Elaborare i pagamenti;

2.4.    Attivare le Gift Cards;

2.5.    Gestire i Gift clubs ed i Group gifting;

2.6.    Essere conformi ai nostri obblighi normativi e legali;

2.7.    Rispondere ai reclami;

2.8.    Fornire informazioni di marketing relative alla nostra attività commerciale;

2.9.    Identificare i  nostri clienti;

2.10.    Fornire informazioni di marketing al proprietario o alla direzione del centro commerciale affiliato alla carta regalo,  qualora l’utente abbia espressamente  dato il suo consenso a quanto riportato al punto 2.10;

2.11.    Fornire i servizi resi disponibili  sui nostri siti.

L’utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che tratteniamo su di  lei, in conformità con la nostra procedura di Richiesta di Accesso ai Dati dell’individuo.

I nostri siti sono forniti da Global Processing Services Limited ed i pagamenti sono elaborati tramite Commidea e SagePay. Condividiamo le informazioni con il distributore della carta regalo, ove necessario, per ottemperare ai nostri obblighi normativi e legali.

3.    Il suo consenso

Tranne i casi in cui i suoi dati personali siano espressamente autorizzati da lei per scopi di marketing da Flex-e-card, tali dati non verranno utilizzati per scopi di marketing,  né saranno condivisi con terzi non connessi con Flex-e-card o con il distributore  della carta regalo che avete acquistato, se non per le finalità specificate al punto 2. 

4.    Come Flex-e-card protegge i Dati del Cliente?

Quando si eseguono ordini sul sito, utilizziamo un server protetto. Il software del server protetto crittografa tutte le informazioni che vengono inserite da voi nel sito utilizzando protocolli standard  di sicurezza prima di inviarle a noi. Le nostre procedure di sicurezza contemplano che occasionalmente potremmo richiedere una prova d’identificazione prima di rivelare  informazioni personali a fronte di una richiesta. 

5.    Usiamo i Cookies?

Flex-e-card utilizza i cookies durante l’elaborazione dell’ordine per tenere traccia dei suoi progressi e per fornire un alto standard di servizio di assistenza al cliente. Anche se si scegliesse di disabilitare i cookies, i nostri siti funzioneranno normalmente, ma si potrebbero riscontrare limitazioni nelle sue funzionalità.

6.    Flex-e-card Divulga i Dati Raccolti a Terzi?

Con il vostro consenso potremmo condividere le informazioni con il proprietario o la direzione del centro commerciale affiliato alla carta regalo. Si può modificare la propria scelta in qualsiasi momento inviando un' e-mail a privacy@flex-e-card.com. Si prega di notare che come impostazione predefinita le informazioni non vengono comunque condivise con l’esterno.

Utilizziamo altre società e persone per svolgere funzioni per nostro conto. Queste includono:

6.1.   Esecuzione degli ordini;

6.2.   Spedizione di pacchetti;

6.3.   L'invio di posta ordinaria ed e-mail;

6.4.   Elaborazione dei pagamenti;

6.5.   Hosting del nostro sito internet;

6.6.   Verifica dell'identità dell’utente;

6.7.   Fornire assistenza marketing;

6.8.   Analisi dati.

Tutti i dati vengono elaborati secondo la normativa vigente di Protezione dei Dati nel Regno Unito. Flex-e-card non trasferisce le vostre informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo e tutte le nostre sedi sono soggette al Diritto Europeo della Protezione dei Dati.

7.    L’Aggiornamento di questa Normativa sulla Riservatezza  del sito

Se decidessimo di cambiare la nostra Normativa sulla Riservatezza, pubblicheremo tali modifiche sul nostro sito in modo tale che siate sempre consapevoli di quali informazioni raccogliamo, di come le usiamo e in quali circostanze le divulghiamo. Le modifiche si riferiranno solo a quelle informazioni personali raccolte dopo che il sito verrà aggiornato e pertanto, non saranno applicate in modo retrospettivo. Si prega di controllare il nostro sito regolarmente per gli aggiornamenti a questa Normativa di Riservatezza del nostro sito internet.

8.    Contattaci

Flex-e-card accoglie con favore le domande ed i commenti riguardanti   la normativa sulla riservatezza; si prega di scrivere a  privacy@Flex-e-card.com. Inoltre si prega di utilizzare questo indirizzo e-mail per contattare direttamente Flex-e-card, qualora i dati in nostro possesso non siano corretti

Un semplice step per attivare la tua Gift Card, inserire il numero della Gift Card ed inviare la richiesta è così semplice.

Flex-e-card offre una gamma di opzioni di spedizione che potrai selezionare a seconda dell'urgenza, valore e numero delle card.

Di seguito alcune tra le più frequenti domande su come funzionano le Gift Card di Flex-e-card.

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